Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager leveringen?
Når din ordre er klargjort og afsendt, tager standardlevering normalt 3-7 hverdage. Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage før afsendelse, så din pakke ankommer i de fleste tilfælde inden for 4-9 hverdage. Så snart din ordre forlader vores lager, modtager du en e-mail med tracking, så du kan følge forsendelsen på vej til dig.

Hvad er Faironto?
Faironto er en online livsstilsbutik med nøje udvalgte produkter til hjemmet, køkkenet, udendørsbrug, kæledyr, kontoret og hverdagen. Vores mål er at tilbyde praktiske, stilfulde og pålidelige produkter, der gør hverdagen mere komfortabel, enkel og fornøjelig.

Tilbyder I gratis levering?
Ja. Standardlevering er gratis for ordrer, der leveres til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Italien, Spanien, Danmark og Polen, uden noget minimumsbeløb.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer i øjeblikket følgende betalingsmetoder: American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay og Visa. Alle betalinger behandles sikkert ved hjælp af SSL-kryptering for at beskytte dine oplysninger.

Hvad er jeres returpolitik?
Hvis dit køb ikke er helt rigtigt, har du 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering. Send blot en e-mail til support@faironto.com med dit ordrenummer, så guider vores team dig gennem returprocessen.

Er mine personlige oplysninger og betalingsoplysninger sikre?
Ja. Dit privatliv og din sikkerhed er yderst vigtige for os. Faironto gemmer ikke følsomme betalingsoplysninger, og alle transaktioner behandles gennem sikre, krypterede systemer.

Sender I internationalt?
Ja. Vi sender i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Italien, Spanien, Danmark og Polen. Det forventede leveringstidspunkt for din destination vises ved betaling.

Hvor lang tid tager tilbagebetalinger?
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, behandles godkendte tilbagebetalinger inden for 7 hverdage. Afhængigt af din betalingsudbyder eller bank kan det tage nogle ekstra dage, før beløbet vises på din konto.

Accepterer I ombytninger?
Ja. Hvis du gerne vil bytte en vare, kan du kontakte os på support@faironto.com , så hjælper vi dig gerne med at arrangere ombytningen.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi muligvis stadig ændre eller annullere den. Kontakt os venligst så hurtigt som muligt efter bestilling, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.

Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ikke er ankommet?
Tjek først trackinglinket i din e-mail med leveringsbekræftelsen. Hvis der er gået mere end 7 hverdage, siden din ordre blev afsendt, og du ikke har modtaget den, bedes du kontakte os på support@faironto.com , så undersøger vi det med det samme.

Har du stadig brug for hjælp?
Vores team hjælper altid gerne. Hvis du har spørgsmål eller har brug for support, kan du blot sende en e-mail til support@faironto.com , så vender vi tilbage så hurtigt som muligt.