Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda la entrega?
Después de preparar y enviar tu pedido, la entrega estándar suele tardar entre 3 y 7 días laborables. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables antes del envío, por lo que, en la mayoría de los casos, tu paquete llega en un plazo de 4 a 9 días laborables. En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de seguimiento para que puedas seguir el envío hasta su llegada.
¿Qué es Faironto?
Faironto es una tienda en línea de estilo de vida que ofrece una selección cuidada de productos para el hogar, la cocina, exteriores, mascotas, la oficina y artículos esenciales para el día a día. Nuestro objetivo es ofrecer productos prácticos, elegantes y fiables que hagan la vida cotidiana más cómoda, sencilla y agradable.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. El envío estándar es gratuito para los pedidos entregados en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Italia, España, Dinamarca y Polonia, sin un importe mínimo de compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago: American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay y Visa. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante cifrado SSL para proteger tu información.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si tu compra no es exactamente lo que esperabas, tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Solo tienes que escribirnos a support@faironto.com con tu número de pedido y nuestro equipo te guiará durante el proceso de devolución.
¿Están seguros mis datos personales y de pago?
Sí. Tu privacidad y seguridad son extremadamente importantes para nosotros. Faironto no almacena información confidencial de pago y todas las transacciones se procesan mediante sistemas cifrados y seguros.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Italia, España, Dinamarca y Polonia. La estimación de entrega para tu destino aparece al finalizar la compra.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 días laborables. Dependiendo de tu proveedor de pagos o banco, los fondos pueden tardar algunos días adicionales en aparecer en tu cuenta.
¿Aceptan cambios?
Sí. Si deseas cambiar un artículo, contáctanos en support@faironto.com y estaremos encantados de ayudarte a gestionar el cambio.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no se ha enviado, es posible que todavía podamos modificarlo o cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?
Primero, comprueba el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación del envío. Si han pasado más de 7 días laborables desde que se envió tu pedido y aún no lo has recibido, contáctanos en support@faironto.com y lo investigaremos de inmediato.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, solo tienes que escribir a support@faironto.com y te responderemos lo antes posible.