Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda la entrega?
Después de que su pedido esté preparado y enviado, la entrega estándar suele tardar entre 3 y 7 días hábiles. Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles antes del envío, por lo que en la mayoría de los casos su paquete llega en un plazo de 4 a 9 días hábiles. Tan pronto como su pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con el seguimiento para que pueda seguir el envío hasta que llegue a usted.
¿Qué es Faironto?
Faironto es una tienda de moda en línea que ofrece ropa y accesorios elegantes y cuidadosamente seleccionados, diseñados para ayudarle a expresar su estilo personal. Nuestro objetivo es proporcionar piezas de moda de calidad mientras hacemos que su experiencia de compra en línea sea sencilla, confiable y agradable.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos. No hay requisitos mínimos de compra ni condiciones especiales. Creemos que recibir su pedido debe ser algo sin esfuerzo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago: American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay y Visa. Todos los pagos se procesan de forma segura utilizando cifrado SSL para proteger su información.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si su compra no es del todo correcta, tiene 60 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@faironto.com con su número de pedido, y nuestro equipo le guiará durante el proceso de devolución.
¿Mi información personal y de pago está segura?
Sí. Su privacidad y seguridad son extremadamente importantes para nosotros. Faironto no almacena información sensible de pago, y todas las transacciones se procesan a través de sistemas seguros y cifrados.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo enviamos dentro de los Estados Unidos. Nuestro enfoque está en brindar la mejor experiencia posible a los clientes de esta región. Si en el futuro se habilita el envío internacional, compartiremos la actualización con nuestra comunidad.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 días hábiles. Dependiendo de su proveedor de pago o banco, puede tardar algunos días adicionales en aparecer los fondos en su cuenta.
¿Aceptan cambios?
Sí. Si desea cambiar un artículo, contáctenos en support@faironto.com y con gusto le ayudaremos a organizar el cambio.
¿Puedo actualizar o cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible que aún podamos modificarlo o cancelarlo. Por favor, contáctenos lo antes posible después de realizar el pedido y haremos todo lo posible para ayudarle.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?
Primero, revise el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación de envío. Si han pasado más de 7 días hábiles desde que se envió su pedido y no lo ha recibido, por favor contáctenos en support@faironto.com y lo investigaremos de inmediato.
¿Aún necesita ayuda?
Nuestro equipo siempre está encantado de ayudar. Si tiene alguna pregunta o necesita soporte, simplemente envíe un correo electrónico a support@faironto.com y le responderemos lo antes posible.